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Reclamaciones y/o devoluciones

Todas las peticiones de reclamación y/o de devolución en los casos de incidencias o roturas por transporte, deberán ser realizadas en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido*. Tiempo máximo que necesitamos para poder gestionar la reclamación al transportista. * Según normas de las empresas de transporte.

El cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo parcial o total. (Art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados. Por motivos higiénicos y sanitarios.

Por favor, antes de realizar la compra compruebe cuidadosamente que el producto que ha seleccionado es el deseado.

Para los demás productos (no cosméticos) aparatos, etc., admitiremos las devoluciones con los siguientes condicionantes:

  • Los gastos del transporte por devolución son a cargo del cliente. El importe será de 2,90€.
  • Recomendamos que en caso de producirse devoluciones, las han de realizar por el mismo transportista con el fin de recepcionarlas en el mejor estado posible, previamente deberan notificarnos por escrito dicha devolución para nosotros dar la orden de reexpedición al transportista
  • Para poder ser recepcionadas las devoluciones, los aparatos deberán estar en perfecto estado, de uso y funcionamiento, no habiendo sido utilizado por el cliente. Con todos sus accesorios, garantia e instrucciones de manejo. Imprescindiblemente han de ir contenidos en sus embalajes originales, así como con los que se suministraron.

Cumplidos los requisitos anteriormente especificados, procederemos a la devolución del valor de su compra por transferencia bancaria, en un plazo de 10 días posteriores a su recepción.

El no cumplimiento de los requisitos anteriormente detallados será causa de no aceptación de la devolución.

En caso de reclamación por defecto de fabricación contacten con nosotros inmediatamente, bien por teléfono o E-mail según detallamos en el apartado de Atención al Cliente.